Geen producten in de winkelwagen
Uncle's Welt GmbH
Versie: 4 juni 2026
1.1 Deze Algemene Voorwaarden van Uncle's Welt GmbH, Wagramer Straße 252, 1220 Wenen, Oostenrijk, hierna te noemen “verkoper”, zijn van toepassing op alle overeenkomsten voor de aankoop van goederen die een klant, hierna te noemen “klant”, sluit met de verkoper via de online winkel van de verkoper op www.uncleskratom.nl, hierna te noemen “website”.
1.2 De online winkel is gericht op consumenten en ondernemers. Een consument is iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Een ondernemer is iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in het kader van zijn of haar bedrijfs- of beroepsactiviteit.
1.3 Afwijkende voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing indien de verkoper hiermee uitdrukkelijk schriftelijk heeft ingestemd.
1.4 De verkoper behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen met werking voor de toekomst. Voor reeds gesloten overeenkomsten gelden de Algemene Voorwaarden die van kracht waren op het moment van het sluiten van de overeenkomst.
2.1 De presentatie van producten in de online winkel vormt geen juridisch bindend aanbod, maar een vrijblijvende uitnodiging aan de klant om een bestelling te plaatsen.
2.2 De klant kan producten selecteren en via het winkelmandje en het bestelproces een bindend aanbod doen door op de knop “Bestelling met betalingsverplichting plaatsen” of een vergelijkbare duidelijk aangeduide knop te klikken.
2.3 De verkoper bevestigt de ontvangst van de bestelling per e-mail. Deze bevestiging vormt nog geen aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand door een afzonderlijke orderbevestiging, verzendbevestiging of door levering van de goederen.
2.4 Voordat de bestelling wordt verzonden, kan de klant de ingevoerde gegevens controleren en corrigeren.
2.5 De verkoper kan bestellingen weigeren, met name bij vermoeden van misbruik, onjuiste gegevens, ontbrekende betalingsgoedkeuring of om juridische redenen. De verkoper kan in dergelijke gevallen aanvullende bevestigingen of informatie vragen.
2.6 De contracttaal is Nederlands. De tekst van de overeenkomst wordt door de verkoper opgeslagen, maar is na afronding van de bestelling niet permanent via de website toegankelijk voor de klant.
3.1 Alle prijzen zijn inclusief de wettelijke btw, voor zover van toepassing, en exclusief eventuele verzendkosten, tenzij anders vermeld.
3.2 De beschikbare betaalmethoden worden aan de klant getoond in de online winkel. De verkoper behoudt zich het recht voor om bepaalde betaalmethoden in individuele gevallen uit te sluiten.
3.3 Bij vooruitbetaling dient het factuurbedrag binnen vijf werkdagen na het sluiten van de overeenkomst te worden voldaan, tenzij een andere betalingstermijn is aangegeven.
3.4 De klant ontvangt de factuur elektronisch op het door hem of haar opgegeven e-mailadres.
3.5 Bij betalingsachterstand zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.
4.1 De levering vindt plaats op het door de klant tijdens het bestelproces opgegeven afleveradres.
4.2 De levertijden worden vermeld in de online winkel of tijdens het bestelproces. Vermelde levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.
4.3 De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling afzonderlijk aan de klant getoond.
4.4 Indien levering mislukt om redenen die aan de klant zijn toe te rekenen, kan de verkoper de daardoor ontstane extra kosten, met name de kosten voor een nieuwe verzending, aan de klant in rekening brengen.
4.5 Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging van de goederen pas over op de klant wanneer de goederen aan de klant of aan een door de klant aangewezen ontvanger zijn geleverd. Bij ondernemers gaat het risico over op het moment dat de goederen aan de vervoerder worden overgedragen.
5.1 Consumenten hebben bij overeenkomsten op afstand in beginsel een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.
5.2 De details over het herroepingsrecht, de termijn, de wijze van uitoefening en de gevolgen van herroeping zijn opgenomen in de afzonderlijke herroepingsinstructies van de verkoper.
5.3 Wettelijke uitzonderingen op het herroepingsrecht blijven van toepassing. Het herroepingsrecht kan met name uitgesloten zijn voor bepaalde producten indien dit wettelijk is toegestaan.
5.4 Tenzij anders aangegeven of overeengekomen, draagt de klant de directe kosten van het retourneren van de goederen.
5.5 Een vrijwillig langere retourmogelijkheid, bijvoorbeeld een retourtermijn van 30 dagen, laat de wettelijke consumentenrechten onverlet. De exacte voorwaarden van een dergelijke vrijwillige retourmogelijkheid zijn opgenomen in het retourbeleid van de verkoper.
6.1 De goederen blijven eigendom van de verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen.
6.2 Tegenover ondernemers behoudt de verkoper zich het eigendom van de geleverde goederen voor totdat alle vorderingen uit de lopende zakelijke relatie volledig zijn voldaan.
7.1 De wettelijke rechten van de klant met betrekking tot garantie en conformiteit zijn van toepassing.
7.2 Klanten worden verzocht zichtbare transportschade zo snel mogelijk bij de bezorger te melden en contact op te nemen met de verkoper. De wettelijke rechten van consumenten blijven hierdoor onaangetast.
7.3 Voor ondernemers gelden de wettelijke onderzoeks- en meldingsplichten.
7.4 De verkoper is onbeperkt aansprakelijk voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, evenals voor schade veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid.
7.5 Bij lichte nalatigheid is de verkoper alleen aansprakelijk bij schending van wezenlijke contractuele verplichtingen. In dat geval is de aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare, typisch contractuele schade.
7.6 Verdere aansprakelijkheid van de verkoper is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
8.1 De verkoper streeft ernaar productbeschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en beschikbaarheden in de online winkel zo correct mogelijk weer te geven.
8.2 Kleine afwijkingen in weergave, kleur, verpakking of uiterlijk kunnen optreden afhankelijk van scherm, apparaat of productiebatch en vormen geen gebrek, mits het product verder voldoet aan de overeengekomen eigenschappen.
8.3 De verkoper behoudt zich het recht voor producten op ieder moment uit het assortiment te nemen, hoeveelheden te beperken of bestellingen te weigeren indien daarvoor zakelijke of juridische redenen bestaan.
9.1 Kortingscodes, vouchers en speciale acties gelden uitsluitend onder de aangegeven voorwaarden en binnen de aangegeven actieperiode.
9.2 Bij volledige herroeping of retournering van een bestelling moeten gratis geschenken of extra’s die aan de aankoop gekoppeld waren eveneens worden teruggestuurd.
9.3 Uitbetaling in contanten van vouchers, kortingen of actievoordelen is uitgesloten, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
10.1 Informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in het privacybeleid van de verkoper.
10.2 De klant kan het privacybeleid op ieder moment op de website raadplegen.
11.1 Op deze Algemene Voorwaarden en op alle overeenkomsten tussen de verkoper en de klant is Oostenrijks recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.
11.2 Voor consumenten geldt deze rechtskeuze alleen voor zover hierdoor geen dwingende consumentenbeschermingsbepalingen worden uitgesloten van het land waar de consument zijn of haar gewone verblijfplaats heeft.
11.3 Indien de klant ondernemer is, is de bevoegde rechtbank voor alle geschillen uit de contractuele relatie de rechtbank die bevoegd is voor de vestigingsplaats van de verkoper in Wenen, Oostenrijk.
11.4 Voor consumenten gelden de wettelijke bevoegde rechtbanken.
11.5 Indien een bepaling van deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar is of wordt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Uncle's Welt GmbH
Wagramer Straße 252
1220 Wenen
Oostenrijk
E-mail: info@uncleskratom.nl
Telefoon: +420 731 163 808
Website: www.uncleskratom.nl
Wij zijn niet verplicht en niet bereid deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie.
Bijlage: Herroepingsinstructies
Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen veertien dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
De herroepingstermijn bedraagt veertien dagen vanaf de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Om je herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons informeren via een duidelijke verklaring, bijvoorbeeld per e-mail of per brief, dat je de overeenkomst wilt herroepen.
Je kunt hiervoor contact opnemen met:
Uncle's Welt GmbH
Wagramer Straße 252
1220 Wenen
Oostenrijk
E-mail: info@uncleskratom.nl
Om de herroepingstermijn na te leven, is het voldoende dat je de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt voordat de herroepingstermijn is verstreken.
Als je deze overeenkomst herroept, betalen wij alle betalingen die wij van jou hebben ontvangen terug, inclusief de leveringskosten, met uitzondering van eventuele extra kosten die voortvloeien uit jouw keuze voor een andere leveringswijze dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering.
De terugbetaling vindt zonder onnodige vertraging plaats en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop wij op de hoogte zijn gesteld van jouw beslissing om de overeenkomst te herroepen.
Voor de terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel dat je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou is overeengekomen. Voor deze terugbetaling worden geen kosten in rekening gebracht.
Wij mogen wachten met terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of totdat je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.
Je moet de goederen zonder onnodige vertraging en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen vanaf de dag waarop je ons informeert over de herroeping van deze overeenkomst aan ons terugsturen of overhandigen.
Retourzendingen moeten worden verzonden naar:
Uncle's Welt GmbH
Wagramer Straße 252
1220 Wenen
Oostenrijk
De termijn is nageleefd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van veertien dagen is verstreken.
Je draagt de directe kosten van het retourneren van de goederen, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen indien deze waardevermindering het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.
Als je de overeenkomst wilt herroepen, kun je dit formulier gebruiken en aan ons sturen:
Aan:
Uncle's Welt GmbH
Wagramer Straße 252
1220 Wenen
Oostenrijk
E-mail: info@uncleskratom.nl
Hierbij herroep ik de door mij gesloten overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen:
____________________________________________________
Besteld op:
____________________________________________________
Ontvangen op:
____________________________________________________
Naam van de consument:
____________________________________________________
Adres van de consument:
____________________________________________________
E-mailadres van de consument:
____________________________________________________
Datum:
____________________________________________________
Handtekening van de consument, alleen indien dit formulier op papier wordt ingediend:
____________________________________________________
